制度治党、依规治党

类似通信、航空、银行之类的传统业务，寻人的难处集中在环节过多、等候时间过长。而一些互联网平台，却让消费者疑惑，它们到底有没有人工客服？

　　市民徐先生来电向本报夏令热线反映，孩子用家长的手机号和相关信息注册了网易公司的某款手游。由于孩子未成年，徐先生希望能联系到网易游戏平台相关工作人员，给绑定自己手机号的游戏账号设置相应的青少年禁玩模式。

　　然而，无论网易游戏的公众号、网址还是客服电话，都是清一色智能客服，“根本找不到人工客服这一个选项”。无奈之下徐先生只好通过后台语音留言，但一周过去了，徐先生也没有收到任何回复。